TERMINI E CONDIZIONI GENERALI (CGV) di ROXALL Italia S.r.l. - Estratto

Disposizioni Generali
Le nostre consegne e i nostri servizi sono effettuati esclusivamente in conformità con i nostri termini e condizioni e solo per i clienti (di seguito indicato come Cliente). Se una qualsiasi disposizione dei Termini e Condizioni è inefficace, le restanti disposizioni rimangono inalterate.
E‘ sempre valida la versione corrente dei Termini e condizioni, che può essere trovata online su http://www.roxall.it/index.php/tuteladeidati> . Sostituisce tutte le versioni precedenti. Una versione puó essere richiesta al momento dell´ invio dell´ordine alla ROXALL Italia Srl. Il Cliente deve garantire che sia necessario rispettare i regolamenti sulla sicurezza dei farmaci, i dati personali sono raccolti e trasmessi in stretta conformità con le disposizioni della legge sulla protezione dei dati.
Durante la lavorazione di questi dati, ROXALL Italia Srl osserva scrupolosamente i regolamenti e le normative in materia di protezione ed utilizza i dati farmaceutici esclusivamente per la produzione di soluzioni terapeutiche specifiche per il paziente e per la sicurezza dei farmaci. Una trasmissione a terzi non ha luogo. ROXALL Italia Srl garantisce che il trattamento sia effettuato in conformità con la legge sulla protezione dei dati, in particolare ROXALL Italia Srl si avvale di idonee misure tecniche e organizzative, come ad esempio Crittografia sicura e i dati sono protetti da terze parti non autorizzate.

1. Prodotti - prezzi e caratteristiche

1.1

Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati di volta in volta da ROXALL Italia S.r.l. devono intendersi compresi di IVA. Questi annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati all’effettiva disponibilità dei Prodotti. Al momento della conferma dell’ordine del Cliente, ROXALL Italia S.r.l. si riserva il diritto di confermare, ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti su listini, opuscoli informativi e materiale pubblicitario.

1.2

Le caratteristiche relative ai Prodotti pubblicati da ROXALL Italia S.r.l., attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. ROXALL Italia S.r.l. non si assume alcuna responsabilità riguardo alla veridicità e completezza di tali. Tutte le caratteristiche tecniche e, i prezzi pubblicati possono essere soggetti a variazioni senza preavviso.

1.3

Non è possibile ricevere campioni prova dei prodotti ordinati. Nonostante gli operatori della ROXALL Italia S.r.l. possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è cmq responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate alle proprie esigenze.

2. Ordini – fatturazione

2.1

Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a ROXALL Italia S.r.l. dovranno essere completi in ogni loro parte e, dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Nel caso specifico di farmaci da vendersi dietro presentazione di ricetta medica, sono necessari la firma e il timbro del medico insieme alla firma del Cliente (o di chi ne fa le veci) per accettazione.
Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a ROXALL Italia S.r.l. costituisce proposta contrattuale da parte del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per ROXALL Italia S.r.l. solo se dalla stessa confermato per accettazione. L´evasione dell’ordine da parte di ROXALL Italia S.r.l. equivale a conferma e accettazione dello stesso.

2.2

ROXALL Italia S.r.l. si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di ROXALL Italia S.r.l. qualora uno dei Prodotti ordinati non sia disponibile, ROXALL Italia S.r.l. provvederà al più presto a informare il Cliente.

2.3

La fattura fiscale relativa ai Prodotti ordinati sarà emessa da ROXALL Italia S.r.l. al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. In caso di vaccini per immunoterapia il Cliente deve pagare 50 EUR di acconto dell’intero importo del vaccino, per ogni vaccino ordinato, subito dopo che ROXALL ITALIA S.r.l. avrà ricevuto l’ordine. Il resto dell’importo sarà saldato dal Cliente alla consegna del vaccino.

3. Consegna

3.1

Tutte le spese di consegna dei Prodotti sono a carico del Cliente. i Prodotti ordinati vengono consegnati tramite corriere e pagati in contrassegno. La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento da parte del Cliente del relativo prezzo in contanti, o con assegno intestato a ROXALL Italia S.r.l..
ROXALL Italia S.r.l. ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di corrieri diversi, o tramite altri mezzi che ritenga opportuno, salvo ove diversamente indicato.

3.2

ROXALL Italia S.r.l. ha inoltre il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti anche relativa ad uno stesso ordine in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto.

3.3

Condizioni e Termini di Consegna Particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e ROXALL Italia S.r.l. ed accettate per iscritto da ROXALL Italia S.r.l..

Consenso del paziente per la trasmissione e l'elaborazione dei dati

Sono d'accordo sul fatto che, oltre a produrre la mia soluzione terapeutica e ai fini della sicurezza dei farmaci, il nome del prodotto prescritto, il mio nome e la mia data di nascita, nonché i dati della mia prescrizione Dottore (nome e indirizzo) saranno trattati da ROXALL Italia S.r.l. per i suddetti scopi . Posso revocare il mio consenso alla ROXALL Italia S.r.l. in qualsiasi momento per il futuro senza indicarne i motivi, sia per la trasmissione che per l'elaborazione dei dati. Ho diritto all'informazione, alla rettifica o alla cancellazione o alla limitazione del trattamento cosí come al Diritto di oppormi al trattamento e al diritto alla trasferibilità dei dati verso ROXALL Italia s.r.l.. Per scopi diversi da quelli elencati e a fini della sicurezza dei farmaci ROXALL Italia S.r.l. non potrá utilizzare i miei dati. Al completamento della terapia, massimo dopo 2 anni, i miei dati saranno cancellati, se nessun nuovo ordine sará presente.I dati personali non verranno utilizzati a scopi pubblicitari. I dipendenti di ROXALL Italia S.r.l. sono obbligati a mantenere il segreto sui dati in conformità con la legge sulla protezione dei dati.

4. Diritto di recesso

4.1

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza pagare alcuna penale e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi. Nel caso in cui il contratto preveda Prodotti confezionati su misura o personalizzati, per esempio nel caso di vaccini per immunoterapia, o che per natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente durante il trasporto il Cliente non può esercitare il diritto di recesso, salvo diverso accordo tra le parti.

4.2

Il Cliente dovrà darne comunicazione a ROXALL Italia S.r.l., Via Sant‘Angelo N. 47/A, 00052 Cerveteri (RM), mediante l’invio di lettera raccomandata A.R. entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax a ROXALL Italia S.r.l. al numero Verde Fax 800.193.743. Se al momento del recesso dal contratto il Cliente avrà già ricevuto i Prodotti, questi sarà obbligato a restituirli. Per quanto riguarda l’iter di restituzione vi preghiamo di prestare particolare attenzione alle disposizioni riportate al punto 5.

4.3

Nel caso in cui il Cliente rifiuti di prendere in consegna il vaccino per immunoterapia o altri Prodotti individuali, ROXALL Italia S.r.l. addebiterà al Cliente le spese di segreteria pari a 50 EURO.

5. Restituzione dei prodotti

5.1

Le modalità di restituzione dei Prodotti sono soggette alle Condizioni della ROXALL Italia S.r.l.. Il Servizio Clienti ROXALL Italia invierà per e-mail il modulo RAR (autorizzazione alla restituzione del Prodotto) al Cliente che riporterà in alto a destra il numero RAR. Prima della restituzione del Prodotto al mittente è necessario scrivere il numero RAR sull’esterno della confezione in modo visibile e leggibile, completare le eventuali parti mancanti del modulo RAR e allegarlo alla confezione da rispedire. Qualsiasi Prodotto restituito senza preventiva autorizzazione di ROXALL Italia S.r.l. e quindi, privo di numero RAR verrà respinto.
Tutti i resi dovranno essere inutilizzati, perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale e, dovranno essere precedentemente autorizzati dal Servizio Clienti di ROXALL Italia S.r.l.. Il Cliente potrà quindi rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: ROXALL Italia S.r.l., Via Sant‘Angelo N. 47/A, 00052 Cerveteri (RM). Le spedizioni in contrassegno non saranno accettate.

5.2

Una volta ricevuti i Prodotti e verificata la loro integrità, ROXALL Italia S.r.l. provvederà, entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione del Prodotto, ad accreditare al Cliente, mediante bonifico bancario,la somma pari al costo dei Prodotti restituiti (come indicato da ricevuta), trattenendo, ove necessario, l´importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente. Sarà cura del Cliente comunicare tempestivamente le coordinate bancarie alle quali ricevere il bonifico (Cod. IBAN.).

6. Reclami

Per eventuali reclami i Clienti possono scrivere all´indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., oppure chiamare lo 06.97242681 da lunedì a venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:00.

7. Foro competente

Qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali di Vendita, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Roma.

8. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

Qualora una delle presenti disposizioni del contratto dovesse risultare non valida, tale condizione non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle altre disposizioni.

9. Privacy

I dati personali, tra cui anche i dati sensibili inerenti allo stato di salute, saranno da noi trattati manualmente e con mezzi informatici per preparare ed inviare i vaccini d’immunoterapia (trattamento che necessita del consenso scritto del Cliente). In mancanza dei dati e del consenso scritto del Cliente, la ROXALL Italia S.r.l. non potrà inviare l’immunoterapia al Cliente. Tutti i dati del Cliente saranno comunicati esclusivamente a società terze responsabili per la produzione e il confezionamento del vaccino. La diffusione dei dati sensibili a terzi per le operazioni di spedizione e consegna non avverrà in nessun caso. Titolare del trattamento è la ROXALL Italia S.r.l., Via La Spezia n°3, 00055 Ladispoli (RM). IL Cliente ha il diritto di avvalersi dell’art. 13 del D. Lgs n. 196/2003 nel caso in cui voglia accedere, rettificare o cancellare i propri dati personali presenti nella banca dati della ROXALL Italia S.r.l. scrivendo all´ufficio Privacy presso il titolare del trattamento.